Alpiq mon compte est un espace client en ligne qui simplifie la gestion de votre énergie. Créez votre compte, suivez votre consommation en temps réel, accédez à vos factures et modifiez votre contrat, le tout depuis une plateforme unique et intuitive.
Découvrez comment activer votre compte et profiter de toutes ses fonctionnalités.
En résumé :
Création et activation de votre espace client Alpiq
La création d’un espace client Alpiq vous permet de gérer facilement votre contrat d’énergie en ligne. Découvrez ici les étapes simples pour vous inscrire et activer votre compte personnel.
Créez votre espace client en quelques clics
Pour créer votre espace client Alpiq, rendez-vous sur le site officiel du fournisseur et suivez ces étapes :
- Cliquez sur « Espace client » en haut à droite de la page d’accueil
- Sélectionnez « Première connexion » sur la page de connexion
- Renseignez l’adresse e-mail utilisée lors de votre souscription
- Choisissez un mot de passe sécurisé comprenant majuscules, minuscules, chiffres et caractères spéciaux
- Validez la création de votre compte
Validez votre inscription par e-mail
Suite à votre inscription, Alpiq vous envoie un e-mail de confirmation à l’adresse renseignée. Cliquez sur le lien d’activation présent dans ce courriel pour finaliser la création de votre espace client. Sans cette étape, votre compte ne sera pas opérationnel.
Informations nécessaires pour activer votre compte
Lors de votre première connexion, vous devrez fournir certains éléments pour accéder à toutes les fonctionnalités de votre espace :
- Votre référence client à 11 ou 12 chiffres (présente sur vos factures)
- Votre numéro de PDL (Point de Livraison) pour l’électricité ou de PCE (Point de Comptage et d’Estimation) pour le gaz, également indiqués sur vos factures
Une fois votre espace client Alpiq activé, vous pourrez consulter vos contrats, suivre vos consommations, gérer vos factures et moyens de paiement ou encore transmettre vos relevés de compteur en toute simplicité. Votre compte personnel centralise ainsi toutes les informations essentielles liées à votre énergie au quotidien.
Gérer vos consommations et factures en ligne sur le site d’Alpiq
Un suivi de consommation en temps réel
Grâce à votre espace personnel, vous pouvez consulter vos données de consommation d’électricité et/ou de gaz à tout moment. Rendez-vous simplement dans la rubrique « Mon suivi de consommation » pour visualiser l’évolution de vos dépenses énergétiques sous forme de graphiques clairs et détaillés.
Ce suivi en temps réel vous permet de mieux comprendre vos habitudes, d’identifier d’éventuels pics anormaux et ainsi d’optimiser votre consommation au fil des mois. Vous pouvez afficher les données au pas journalier, hebdomadaire, mensuel ou annuel selon vos besoins.
Toutes vos factures accessibles en ligne
Fini la paperasse et les classeurs qui débordent ! Avec votre compte client Alpiq, vous avez un accès immédiat à l’ensemble de vos factures d’énergie, et ce jusqu’à 5 ans en arrière. Vous pouvez ainsi les consulter, les télécharger et les imprimer en quelques clics depuis votre ordinateur ou votre smartphone.
Non seulement c’est plus pratique, mais cela participe aussi à réduire votre empreinte écologique en diminuant vos impressions papier. En cas de question sur une facture, vous pouvez directement contacter le service client Alpiq depuis votre espace.
Gérez vos moyens de paiement
Votre espace client vous donne la main pour choisir et modifier à tout moment vos modalités de règlement. Optez pour le prélèvement automatique, le paiement par carte bancaire, chèque énergie ou virement selon vos préférences. Vous pouvez aussi modifier la date de prélèvement qui vous arrange le mieux.
| Moyen de paiement | Délais |
|---|---|
| Prélèvement automatique | Sous 5 jours |
| Carte bancaire | Immédiat |
| Chèque énergie | Délai postal + 5 jours |
| Virement | Sous 1 à 3 jours |
Retrouvez également l’historique de vos paiements sur les 12 derniers mois et téléchargez vos factures acquittées si besoin, par exemple pour les transmettre à votre bailleur ou à l’administration.
Les fonctionnalités supplémentaires et le support client Alpiq
L’essentiel à retenir sur votre compte Alpiq
Alpiq mon compte est un outil indispensable pour les clients souhaitant gérer efficacement leur énergie. La création d’un compte est simple et rapide, permettant un accès immédiat aux données de consommation et aux factures. Les fonctionnalités avancées, comme la modification de contrat en ligne, renforcent l’autonomie des utilisateurs. Avec un support client réactif, Alpiq mon compte offre une expérience complète et sans friction pour une maîtrise totale de votre énergie.
D’autres ressources concernent Alpiq
- https://particuliers.alpiq.fr/ : votre fournisseur d’électricité
- https://particuliers.alpiq.fr/electricite/notre-offre : leur offre d’électricité
- https://particuliers.alpiq.fr/guide-energie/marche-energie/heures-creuses : les heures creuses
- https://particuliers.alpiq.fr/guide-energie/marche-energie/prix-du-kwh : le prix du kWh
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