Depuis ce mardi 30 mai, de nombreux clients d’Orange rencontrent des problèmes pour passer et recevoir des appels dans plusieurs villes de France. L’opérateur a reconnu l’existence d’une panne qui affecte spécifiquement les appels depuis les téléphones mobiles. Selon Orange, les services internet fonctionnent normalement et les clients sont invités à réessayer leurs appels. Néanmoins, l’opérateur a souligné que les numéros d’urgence pourraient également être touchés, bien que dans une mesure limitée.
Les signalements de dysfonctionnement se sont multipliés sur les réseaux sociaux, notamment sur Twitter, avec des utilisateurs de différentes villes comme Paris, Marseille, Lyon et Bordeaux signalant des difficultés de communication. Les clients de Sosh, qui utilisent également le réseau d’Orange, sont également concernés par cette panne.
Il convient de noter que des problèmes techniques avaient déjà été signalés plus tôt dans la journée sur le réseau 4G, mais la situation actuelle affecte les appels en 3G, 4G et 5G. Pour pallier ces difficultés, il est recommandé d’utiliser des applications de messagerie instantanée telles que WhatsApp ou iMessage pour les appels vocaux, car ces services sont indépendants des réseaux mobiles. En cas d’urgence, il est préférable de privilégier le numéro 112, qui continue de fonctionner normalement, selon les informations fournies par Orange à Tech&Co.
.@Orange_France : une panne empêche de passer des appels
🗨️ « On ne connait pas la nature du problème, mais il concerne que les appels. Et ce qui est problématique, les numéros d’urgences (15 et 17) sont difficilement accessibles. »
🎙️ @FredericBianchi pic.twitter.com/82IgxhnGJ1
— BFM Business (@bfmbusiness) May 30, 2023
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